酒店应急预案范文 篇10

　　在发生灾害性事故(指大风、暴雨、雷击、台风、洪水、沙尘暴、暴风雪等)时，为了减少人员伤亡和财产损失，特制定如下预案：

　　一、各部门经理一律听从在酒店级别最高的值班经理指挥。

　　二、酒店值班经理要根据情况安排以下工作：

　　(一)尽快向酒店总经理、、副总经理汇报情况;

　　(二)通知客务前厅部派车接在店外的酒店领导回店;

　　三、各工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗，应保证客人的基本要求。

　　(一)工程部应对天棚、墙外装饰、招牌等进行检查，必要时给予加固。应做好电力设备的保障工作，防止因大风、暴雨等引起线路故障或电击伤人事故。要确保下水道畅通，避免引致水浸。

　　(二)保安部人员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏。同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。

　　四、如灾害性事故造成酒店建筑物损坏时

　　(一)通知工程部采取紧急断电、断气措施;

　　(二)认为必要时利用紧急广播系统通知店内客人撤离酒店;

　　(三)通知保安部、客务部疏散楼层客人(从防火楼梯);到酒店东侧车场集合，由客务前厅部清点客人;

　　(四)通知餐饮部疏散各餐厅及其他营业区域的客人;

　　(五)通知客务前厅部疏散大厅的客人;

　　(六)通知财务部锁好库房门、关闭库内用电设备，将现金和帐目投入保险柜;

　　(七)通知各厨房关闭各灶头和总煤气开关及用电设备;

　　(八)如出现酒店结构倒塌，应考虑人员全部撤离，并作好外围警戒工作。

　　五、各部门在紧急处置中要随时与值班经理保持联系，以便尽快解决相关的问题。

　　六、以上各项工作做完后，各部门经理要向值班经理汇报情况，值班经理要有重点地对各重要部位进行检查。